Política de privacidad Voltero BV

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Acerca de nuestra política de privacidad
Voltero BV se preocupa mucho por su privacidad. Procesamos exclusivamente los datos que necesitamos para (mejorar) nuestros servicios, y manejamos cuidadosamente toda la información recopilada sobre usted y su uso de nuestros servicios. Sus datos no se comparten con terceros con fines comerciales. Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y los servicios prestados por Voltero BV. La fecha de inicio de vigencia de estos términos y condiciones es el 03/08/2023, con la publicación de una nueva versión se cancela la vigencia de todas las versiones anteriores. Esta política de privacidad describe qué información sobre usted recopilamos, para qué se utilizan estos datos y con quién y en qué condiciones se pueden compartir estos datos con terceros. También le explicamos cómo almacenamos sus datos, cómo protegemos sus datos contra el uso indebido y qué derechos tiene con respecto a los datos personales que nos proporciona. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, comuníquese con nuestra persona de contacto de privacidad, encontrará los detalles de contacto al final de nuestra política de privacidad.

Sobre nuestro tratamiento de datos
A continuación, puede leer cómo procesamos sus datos, dónde los guardamos, qué técnicas de seguridad utilizamos y quién puede ver los datos.

Software de tienda web

Prestashop
Nuestra tienda web se ha desarrollado utilizando el software Prestashop. Los datos personales recopilados con el uso de nuestro sitio web y servicios se comparten con Prestashop. Prestashop requiere acceso a estos detalles para ofrecer soporte (técnico). No utilizarán estos datos para ningún otro propósito. My Prestashop tiene la obligación, según el acuerdo que tenemos con ellos, de tomar las precauciones y medidas de seguridad necesarias en lo que respecta a sus datos personales. Prestashop utiliza cookies para recopilar información técnica sobre el uso del software. No se recopilan y/o almacenan datos personales. Prestashop se reserva el derecho de compartir internamente los datos recopilados para mejorar sus propios servicios.

Correo electrónico y listas de correo

Hotmail
Para nuestro correo electrónico comercial habitual, utilizamos los servicios de correo electrónico de Hotmail. Esta parte ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar el mal uso, la pérdida o la corrupción de sus datos. Hotmail no tiene acceso a nuestro buzón y tratamos nuestro tráfico de correo electrónico de forma confidencial.

Procesadores de pagos

Mollie
Para concluir y procesar (parte de) nuestros pagos en nuestra tienda web, utilizamos el proveedor de pagos Mollie. Mollie procesa su nombre, dirección e información de residencia. También procesan información de pago como su número de cuenta bancaria o número de tarjeta de crédito. Mollie ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Mollie se reserva el derecho de utilizar su información personal (anonimizada) para mejorar aún más sus servicios y, dentro de este contexto, compartirla con terceros. Todas las garantías antes mencionadas con respecto a la protección de sus datos personales también son aplicables a cualquier servicio de Mollie que utilice terceros. Mollie no almacena sus datos más allá de las cuotas permitidas por los fundamentos legales correspondientes.
Reseñas

WebwinkelKeur
Usamos WebwinkelKeur para recopilar reseñas. Para dejar una reseña, debe completar su dirección de correo electrónico, nombre y lugar de residencia. WebwinkelKeur comparte ciertos datos con nosotros que son necesarios para que podamos hacer coincidir su revisión con su pedido. Además, WebwinkelKeur publica su nombre y lugar de residencia en su propio sitio web. En algunos casos, WebwinkelKeur puede contactarlo para pedirle que aclare, elabore o comente su reseña. En el caso de una de nuestras solicitudes de revisión, compartimos su nombre y dirección de correo electrónico con WebwinkelKeur, ellos utilizan esta información con el único propósito de invitarlo a dejar una revisión. WebwinkelKeur ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. WebwinkelKeur se reserva el derecho de utilizar su información personal para ofrecer sus servicios y compartirla con terceros, le hemos dado permiso a WebwinkelKeur para hacerlo. Todas las garantías antes mencionadas con respecto a la protección de sus datos personales también son aplicables a cualquier servicio de WebwinkelKeur que utilice terceros.

Transporte y logística

PostNL
Si realiza un pedido con nosotros, es nuestra responsabilidad que su pedido se le entregue correctamente. Para la entrega utilizamos los servicios de PostNL. Para una entrega exitosa, es importante que compartamos su nombre, dirección y detalles residenciales con PostNL. PostNL utiliza esta información con el único propósito de llevar a cabo el acuerdo de entrega. En caso de que PostNL contrate subcontratistas, compartirán dicha información con estas partes.

Contabilidad y teneduría de libros

Canales de venta externos

Bol.com
Parte de nuestras ventas se realizan a través de la plataforma de Bol.com. Cuando haces un pedido en Bol.com, , Bol.com compartirá su pedido e información personal con nosotros. Utilizamos esta información para gestionar y concluir su pedido. Tratamos sus datos de manera confidencial y hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra pérdidas o uso no autorizado.

Finalidad del tratamiento de datos

Finalidad general del tratamiento de datos
Utilizamos sus datos con el único fin de prestarle nuestros servicios. Esto significa que la finalidad del tratamiento de estos datos está en relación directa con el encargo o tarea que nos ofrece. No utilizamos estos datos con fines de marketing (dirigidos). Si comparte información con nosotros y usamos esta información para contactarlo más adelante, sin basarnos en una solicitud, primero le pediremos su consentimiento explícito. Sus datos no se comparten con terceros, con ningún otro propósito que no sea el cumplimiento de obligaciones contables y administrativas. Estos terceros están todos obligados a un deber de confidencialidad basado en el acuerdo que tenemos con ellos, un juramento o una obligación legal.

Datos recopilados automáticamente
La información recopilada automáticamente por nuestro sitio web se procesa con el único propósito de proporcionarle y/o mejorar aún más nuestros servicios. Esta información (por ejemplo, su dirección IP (anonimizada), navegador web y sistema operativo) no es información personal.

Cooperación en materia fiscal y de investigación penal
En algunos casos, es posible que el gobierno nos obligue al deber legal de compartir su información con el fin de ayudar en una investigación fiscal o penal. En tales casos, nos vemos obligados a cumplir y ayudar, pero, según las posibilidades legales, ofreceremos objeciones.

Períodos de retención
Almacenamos sus datos mientras sea cliente nuestro. Esto significa que mantenemos y mantenemos su perfil de cliente hasta que nos informe que ya no desea utilizar nuestros servicios. Tal mensaje también funciona como una solicitud para ser olvidado. Esto también significa que mantendremos sus datos por no más de dos años después de su último contacto o transacción, a menos que exista una justificación legal para hacerlo. Estamos obligados a conservar las facturas con su información (personal) debido a las obligaciones administrativas pertinentes, esta información se almacena de forma segura mientras no haya transcurrido el plazo correspondiente a estas obligaciones. El personal ya no tiene acceso a su perfil de cliente ni a ningún documento creado debido a su asignación o tarea.

Tus derechos
De acuerdo con las leyes holandesas y europeas vigentes, usted, como parte interesada, tiene ciertos derechos cuando se trata de datos personales que son procesados por nosotros o en nuestro nombre. A continuación, puede encontrar una explicación de estos derechos y cómo usted, como parte interesada, puede invocar estos derechos. En principio, para evitar abusos, solo enviamos facturas y copias de sus datos a las direcciones de correo electrónico que nos ha facilitado. Si desea recibir estos datos en otra dirección de correo electrónico o, por ejemplo, por correo, le pediremos que se identifique en consecuencia. Mantenemos una administración de solicitudes concluidas, en caso de que una solicitud sea olvidada mantendremos una administración de datos anonimizados. Recibe todas las facturas y copias de datos en archivos que están estructurados en un formato legible por máquina Basado en clasificaciones de datos que usamos dentro de nuestro sistema. En todo momento, conserva el derecho a presentar una queja ante Autoriteit Persoonsgegevens si sospecha que maltratamos o usamos indebidamente sus datos personales.

Derecho de inspección
En todo momento mantienes el derecho a consultar los datos que tratamos que tengan relación o puedan ser reducibles a tu persona. Puede solicitar dicha visualización a nuestro contacto a cargo de asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se aprueba su solicitud, le enviaremos, a través de la dirección de correo electrónico que conocemos, una copia de todos los datos con una descripción general adicional de los procesadores que administran estos datos y también mencionamos las categorías bajo las cuales almacenamos estos datos.

Derecho de rectificación
En todo momento mantienes el derecho a que se ajusten los datos que tratamos que tengan relación o puedan ser reducibles a tu persona. Puede solicitar dicho ajuste a nuestro contacto a cargo de asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aprobada, le enviaremos, a través de la dirección de correo electrónico que conocemos, una confirmación de que los datos han sido ajustados.

Derecho a la limitación del tratamiento
En todo momento mantienes el derecho a limitar los datos que tratamos que tengan relación o puedan ser reducibles a tu persona. Puede solicitar dicha limitación a nuestro contacto a cargo de asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aprobada, le enviaremos, a través de la dirección de correo electrónico que conocemos, una confirmación de que el procesamiento de sus datos está limitado hasta que elija cancelar dicha limitación.

Derecho de transmisibilidad
En todo momento mantienes el derecho a solicitar que los datos que tratamos que tengan relación o puedan ser reducibles a tu persona sean tratados por un tercero de tu elección. Puede enviar dicha solicitud a nuestro contacto a cargo de asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se aprueba su solicitud, le enviaremos, a través de la dirección de correo electrónico que conocemos, sus facturas (personales) o copias de los datos que nosotros, o terceros en nuestro nombre, hemos procesado. Es muy probable que en tal caso ya no podamos ofrecerle nuestros servicios porque ya no podemos garantizar la seguridad de los datos anteriores.

Derecho de oposición y otros derechos
En todo momento usted mantiene el derecho a oponerse al procesamiento realizado por nosotros, o en nuestro nombre por terceros, de sus datos personales. En caso de tal objeción, suspenderemos de inmediato todo procesamiento de sus datos mientras se investiga y maneja su objeción. En caso de una objeción justificada, devolveremos todas las facturas y/o copias de los datos personales que nosotros, o terceros en nuestro nombre, hayamos procesado hasta ese momento y dejaremos de procesarlos a partir de ese momento. También mantiene el derecho a no ser objeto de procesos de toma de decisiones automatizados o elaboración de perfiles. Procesamos sus datos de tal manera que este derecho no se aplica. Si cree que este derecho se aplica, le pedimos que se comunique con nuestro contacto a cargo de asuntos de privacidad.

Cambios en la política de privacidad
En todo momento nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de privacidad. Sin embargo, esta página siempre muestra la versión más reciente de nuestra política de privacidad. En caso de que una nueva política de privacidad tenga consecuencias en la forma en que procesamos los datos recopilados recientemente con respecto a su persona, se lo notificaremos por correo electrónico.

Detalles de la compañía

Voltero BV
Kanaaldijk-Noord 111 5642 JA Eindhoven Holanda T (040) 209-2323 Mi info@voltero.eu

Persona de contacto para privacidad
Ibrahim Ahmic