Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Ces coûts varient par forfait, les tarifs peuvent être trouvés ci-dessous. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit nous sera retourné avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à info@voltero.eu voltero.eu. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.

Dès réception de la commande, celle-ci sera testée dans notre entrepôt. Nous visons à traiter les retours dans les 14 jours.

Bien que nous nous efforcions de nous assurer que chaque commande est entièrement fonctionnelle et complète, il peut arriver qu'un produit rencontre des problèmes. Veuillez contacter le service client dès que possible après avoir reçu l'article. Nous vous livrerons alors le produit souhaité dans les plus brefs délais.

Frais en cas d'annulation
Si le consommateur utilise son droit de rétractation, il ne doit supporter que les frais de retour. Les frais de retour peuvent être trouvés ci-dessous:

jusqu'à 20 kg 16,50 €
jusqu'à 75 kg 49,50 €
jusqu'à 150 kg 99,00 €
jusqu'à 300 kg 238,00 €